- 誤って買ったエアリズムインナーは、返品したり交換できる？
- 返品・交換に必要なものや条件はある？
- どうやって返品・交換してもらえるの？
結論からいうと、エアリズムインナーは返品も交換もOKです。
ただし返品・交換にはいくつかの条件や、気をつけるべき点があります。
- 返品・交換ができる条件と、返品・交換の手順
- 実際に交換した際の店舗でのやり取り
- 返品・交換を断られないために気をつけること
サイズ違いのエアリズムインナーを私も買ってしまいましたが、ユニクロで交換してもらえました。
この記事を読めば、エアリズム製品の返品・交換を安心してユニクロでお願いすることができますよ。
エアリズムの返品・サイズ違いの交換ができる条件
ユニクロで購入した商品の返品・交換については、ユニクロ公式の「交換・返品の条件と注意事項」に条件が書かれています。
なかでも特にエアリズムインナーに関係する点について、ピックアップして詳しく説明します。
- 購入から30日以内
- パッケージ・付属品がある
- レシートが残っている
- 洗濯をしていない
- 未着用もしくは試着程度しかしていない
購入から30日以内
返品・交換ができるのは店舗で購入した日を含めて30日以内、もしくはオンラインストアで出荷された日を含めて30日以内の商品です。
購入・出荷から30日以内の考え方は、次のとおりです。
例）ご購入日を1日目として数えます。
5月1日ご購入の場合：5月30日まで
5月5日ご購入の場合：6月3日まで
交換・返品についてよくあるお問い合わせ（店舗購入商品） | ユニクロ | ユニクロお客様窓口
些細なことではありますが、1ヶ月間ではない点に注意しましょう。
ちなみに以前の返品・交換の期限は3ヶ月以内でしたが、数年前から短くなっています。
過去に返品・交換の経験があってもルールが変わっているかもしれないので、必要性に気づいたら早めに対応しましょう。
パッケージや付属品がある
エアリズムインナーなどの商品本体のほか、パッケージやタグなどの付属品が揃っていなければなりません。
私が購入したエアリズムVネックT（半袖）の場合、付属品を含めて必要なのは次のとおり。
- 商品本体
- パッケージ
- 厚紙
また本体はもちろんパッケージや付属品についても、破損がないことが返品・交換の条件です。
例えばパッケージをハサミで切り取っていたりすると、破損とみなされて返品・交換できません。
開封の仕方は、売られているときの状態に戻せるようにするのが理想的ですね。
レシートが残っている
返品・交換したい商品を買ったことが証明できる、レシートを提示することも必要です。
クレジットカードや電子マネー決済などの支払い方法により、明細書やクレジットカード売上伝票など、発行された全てのレシートが必要になります。
ユニクロのアプリにある「購入履歴」や「購入商品一覧」でも履歴は見れますが、返品・交換には対応してもらえません。
(画像)
店頭で返品・交換してもらうとき、レシートを読み込んで会計情報を確認しているためです。
なお商品を返品・交換してもらったあとは、新しいレシートを発行してもらえます。
洗濯していない
一度洗濯をしてしまった衣類は、ユニクロで返品・交換することはできません。
洗濯したところでバレないのでは？ とも思うかもしれませんが、洗ったあとの洗剤特有の匂いがします。
普段から衣類に接している店員さんであれば、新品との違いにすぐに気づくはずです。
ただし「一度洗濯しただけなのにほつれた」などの場合は初期不良にあたるので、店舗で相談するのがよいでしょう。
着ていない、もしくは試着のみ
着用済の衣類についても、返品・交換はできません。
ただインナーの場合はパッケージに包装されているので、お店で事前に試すのは難しいですよね。
そのため試着程度の使用であれば、返品・交換をすることができます。
サイズ感や着心地、フィット感などを確かめる程度の試着にとどめて、1日着たあとに返却、というのはやめましょう。
ユニクロでの返品・交換の手順と方法
商品を実店舗で買ったか、オンラインストアで買ったかによって手順は違ってきます。
返品・交換の条件を満たしていることを確認したら、購入方法ごとの返品・交換の手順を御覧ください。
実店舗で買った場合
返品したいときは商品を購入した店舗で、交換したいときは全国どこのユニクロでも対応してもらえます。
店員さんのいるレジに返品・交換するのに必要なものを持っていけば、その場で対応してもらえます。
- 商品・タグ・パッケージ
- 購入時のレシートすべて
- クレジットカードや電子決済の場合は、使用したカードや端末
＞＞店舗購入商品を交換・返品する場合 | ユニクロ | ユニクロお客様窓口
オンラインストアで買った場合
オンラインで購入したときは返送して返品・交換するか、もしくは交換に限り店舗でも受け付けてもらえます。
返送して返品・交換する場合と、実店舗で交換してもらう場合のそれぞれについて解説します。
オンラインで返品・交換
オンラインでの返品・交換は、返送する前に事前の申請を行う必要があります。
申請後に商品を指定の住所に返送することで返金され、交換したい場合は再度注文をします。
なお商品不備の場合を除き、返送にかかる送料は自己負担です。
また返品・交換できない商品を送った場合は着払いで返送されてしまうので、返品・交換の条件をよく確認しましょう。
ネットやアプリでの詳しい事前申請の手順については、公式ページをごらんください。
＞＞オンラインストアの返品手続きについて | ユニクロ | ユニクロお客様窓口
実店舗で交換
返品は受け付けてもらえませんが、交換であればオンラインで買った商品も実店舗での交換が可能です。
オンラインでの返品・交換と異なり、返送料などもかからずその場ですぐに交換対応してもらえます。
近くにユニクロがあって別商品との交換でよければ、持ち込むことをおすすめします。
ただしオンライン限定の商品やサイズには店舗で交換できないため、その場合はオンラインで対応しましょう。
＞＞オンラインストア購入商品を店舗で交換する場合 | ユニクロ | ユニクロお客様窓口
エアリズムをサイズ違いに交換したときの実際のやりとり
実際に私が誤って買ったエアリズムインナーを、サイズ違いに交換してもらったときのユニクロでのやり取りをご紹介します。
交換はしてもらえましたが、エアリズムインナーを返品・交換するにあたり注意すべき点もありました。
返品や交換をしたことがない人には、ぜひ参考にしてみてください。
サイズ違いのエアリズムインナーを誤って購入
私は普段着ているインナーがMサイズだったのですが、誤ってSサイズを購入してしまい交換することとなりました。
サイズ違いを買ったことには開封するまで気づかず、着た瞬間に「いつもより少し小さいかな？」と感じてようやく気づきます。
まったく着れないわけではありませんが、腕を動かしたときの締め付けがあり着続けるのは難しいと思いサイズ交換を決意。
購入から約2週間後に、近くのユニクロ店舗へと持ち込むことにしました。
店舗へ行くときに持ち込んだものは、次の3つです。
- 買ったときのレシート（クレジットカードの明細つき）
- エアリズムインナー本体（開封済）
- パッケージ
近隣の店舗に持ち込み店員さんに相談
今回は購入したのは遠くの店舗だったため、返品ではなく別の店舗で交換することとしました。
訪れた店舗では返品・交換を有人レジで行っていたため、交換したい商品だけ持って並びます。
早速レジで店員さんに、開封したエアリズムインナーを交換できるのか聞いてみました。
以前買ったエアリズムインナーを交換したいのですが、開封済でも大丈夫ですか？
大丈夫です。商品とパッケージはありますか？
交換してもらえるとのことで一安心しましたが、パッケージを見て店員さんが渋い顔をします。
あー……、お客様すみません。パッケージが切られているとだめなんですよ。
パッケージを切り取っていると返品・交換不可
エアリズムインナーを開封するときに私はハサミで上部を切っていたのですが、パッケージの破損とされてしまいました。
店員さんの話を聞くと返品された商品は検品され、もとの状態に戻してもう一度店頭に並べられるようです。
パッケージを切り取ったりなくしたりしてしまったら返品できないのは、再販売できないからというのが理由みたいですね。
実際エアリズムインナーのパッケージは、切らなくてもジップロックのように開けることができます。
そのため不必要にパッケージを切ってしまったら、破損とみなされるのは仕方ないことです。
ご厚意で無事サイズ違いに交換
切られたパッケージでは交換できないと伝えられましたが、店員さんは裏で相談をしているようでした。
しばらくして戻ってくると、渋い顔をしつつも店員さんからひとこと。
本来はできないのですが……、今回だけ特別に交換いたします。
ありがたいことに親切な店員さんのおかげで、特別に交換をさせていただけました。
そのあとはパッケージ以外にも、返品の条件として口頭で次のことを確認します。
交換を受け付けてもらうと新しいレシートともに、サイズ違いのエアリズムインナーを渡してもらいました。
この記事を読んでいるみなさんは破損や汚損などに気をつけつつ、参考にしていただきたいと思います。
返品・交換を断られた、とならないために気をつけること
返品・交換を断られないようにするため、ユニクロで買ったときに気をつけるべきことをまとめておきます。
具体的には以下の3点。
- レシートは捨てない
- パッケージをきれいに保管
- 買ったらすぐに試着
レシートは捨てずに保管
まず試着してサイズ感が分かるまでは、レシートは絶対に捨てないようにしましょう。
財布がふくらむのが嫌で、いつもレシートはすぐ捨ててしまう人もいるかもしれません。
ですがレシートがなければ返品・交換は絶対に受け付けてもらえないので、大事にとっておきます。
すぐ捨ててしまったり、どこかに忘れてしまうという人は、エアリズムのパッケージに一緒に入れておくと良いんじゃないでしょうか。
パッケージは切らない・折らない・捨てない
パッケージは傷つけず、理想は買ったときのまま残しておきます。
私のようにパッケージを切ったり、形を整えるための厚紙を折ったりするのは返品・交換を断られる可能性があるからです。
返品された商品は未着用・試着程度であれば、そのまま店頭で再販売すると思われます。
＞＞ユニクロに返品された商品はどうなる？ 再販売か廃棄か…広報に聞いてみた
お店に返すことを考えるなら、最初はなるべく傷つけずに取り扱いましょう。
試着だけでも早めにする
返品・交換の期限が30日以内のため、買った後はまっさきに試着だけでもしてしまいましょう。
期限が過ぎて対応してもらえなくなるのも怖いですが、後回しにしておくと返品・交換をする気も失せてしまいます。
レシートやパッケージを紛失してしまって、探しているうちに返品・交換期限をこえてしまったら損です。
でも試着だけは早めにしておけば、ミスがあっても余裕を持って返品・交換できますよね。
クローゼット管理アプリなどに記録
そもそも返品・交換をしなくて良いように、以前買った服のサイズや持っている服を管理しておくのも良いでしょう。
同じ服やインナーを買うならサイズも合わせればいいですし、不要な服を買わないためにも役立ちます。
メモアプリなどに記録しておくのは少し面倒なので、専用のクローゼット管理アプリが便利です。
JUSCLO（ジャスクロ）は機能がシンプルに絞られ、かつ無料で使えます。
返品・交換を防ぐため以外にも、いらない服をクローゼットから整理する日常使いにも向いているんじゃないでしょうか。
エアリズムインナーが返品・交換できるかのまとめ
今回はエアリズムインナーが返品・交換できるかについて、解説してきました。
インナーなので返品・交換できるかどうか不安になる方もいらっしゃるかと思いますが、問題なくできます。
返品・交換をしたいときには、しっかりと条件について確認しておくことが大事です。
- 購入から30日以内
- パッケージ・付属品がある
- レシートが残っている
- 洗濯をしていない
- 未着用もしくは試着程度しかしていない
実際に交換を対応してもらったやり取りも参考にしてもらい、安心して返品・交換を対応してもらいましょう。
▽ 参考記事
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私はもったいぶって新品をすぐに使う気になれないのですが、そのうち買ったことすら忘れてしまうときもあります……。